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Service Client : à quels moments les utilisateurs posent-t’ils des questions ?

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par Guillaume Lebourgeois | Oct 14, 2021 | Conversational AI

Objectif et contexte Nous avons étudié 8 chatbots Clustaar ayant un fort trafic afin d’étudier la répartition des interactions dans le temps. Nous souhaitions ainsi déterminer si certains « patterns » étaient partagés, mais aussi prouver l’intérêt des...
Comment notre moteur NLP propriétaire nous a permis d’enrichir notre solution en fonctionnalités clefs

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par Guillaume Lebourgeois | Mar 8, 2021 | Conversational AI

Traitement du langage propriétaire Le NLP CLustaar est le fruit cinq années de R&D dans le domaine du traitement sémantique. Nos recherches ont démarré par le traitement et la catégorisation automatique des questions posées dans les moteurs de recherche,...

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par Guillaume Lebourgeois | Fév 15, 2021 | Uncategorized

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