Des chatbots dans l’assurance : La relation client de demain

Par | Chatbot | 0 Commentaires

Un chatbot pour l’assurance Appeler un service client n’est généralement pas une expérience plaisante. Surtout lorsqu’il s’agit de contacter son assurance pour déclarer un sinistre ou un vol de voiture. La plupart des gens qui contactent leur assurance ne sont pas dans de bonnes dispositions. Il faut donc soigner tout particulièrement l’expérience client et leur apporter toute l’aide dont ils ont besoin de la façon la plus efficace possible

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Analyse de logs et Googlebot : dissocier le vrai du faux

Par | Référencement | 5 Commentaires

Une des questions récurrentes que l’on m’adresse au sujet de l’analyse de logs, que ce soit lors de conférences ou de formations, c’est la manière de dissocier les « vrais » et les « faux » Googlebots. Puisque le sujet n’est pas si trivial, voilà donc un article pour vous expliquer comment vérifier l’intégrité de vos données, avec un petit cadeau 😉 Un peu de contexte Les logs serveur sont une mine d’information pour les référenceurs. Ils permettent en effet de trouver rapidement des pistes d’amélioration, tout en fournissant un moyen fiable de s’assurer de la bonne santé d’un site. Pour en savoir plus, je vous invite par exemple à consulter les slides de ma conférence au SEO Campus de Nantes en février dernier. Mais pour réaliser des analyses fiables, il faut s’assurer que les données que l’on utilise le sont aussi. Un des problèmes récurrents, c’est la présence dans les logs serveurs de…

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Les chatbots sont-ils intelligents ? Eclairage par Nicolas Chollet, co-fondateur de Clustaar.

Par | Chatbot, Clustaar | 0 Commentaires

Les chatbots font beaucoup parler d’eux depuis l’annonce de Mark Zuckerberg le 12 avril dernier du lancement par Facebook des « bots for messenger ». Effectivement, depuis cette date beaucoup d’encre a coulé et nombreux sont les spécialistes qui nous ont fait entrevoir un proche futur où des bots intelligents pourront répondre à toutes nos questions, toutes nos demandes. Petit tour d’horizon de l’état de l’art des technologies qui motorisent les chatbots et les robots, de leur capacité à converser avec nous et de ce que nous réserve l’avenir de la conversation homme-machine avec Nicolas Chollet, co-fondateur de Clustaar (une startup qui produit un moteur de conversation pour bots).

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