La région Île de France veut un chatbot pour faciliter le contact avec ses habitants

Par | Clustaar | 0 Commentaires

Clustaar récompensé à Viva Technology Présents sur le stand de la région Île de France au salon Viva Technology 2017, Clustaar participait au challenge : Comment les bots et robots peuvent aider la Région à simplifier ses relations avec ses usagers,  clients, partenaires, entreprises ? Nous avons présenté notre technologie de compréhension du langage naturel (Clustaar Deep Query) et un chatbot que nous avions imaginé pour la région. Le rôle de ce bot était de faciliter la communication autour des actions de la Région et de moderniser le contact avec le public. Et nous avons remporté ce challenge ! Un projet va voir le jour Nous allons donc avoir l’opportunité de construire un projet avec la Région, « pour améliorer la relation avec les Franciliens, et répondre à leur questions de manière immédiate avec un premier niveau de réponse adapté et qualifié. » Evidemment, nous vous informerons de l’évolution de ce projet dès qu’il…

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Hachette réinvente son lien avec le public avec un chatbot

Par | Chatbot | 0 Commentaires

Jusqu’à très récemment, les maisons d’édition n’ont pas eu à échanger avec le grand public. Leurs relations clients se limitaient aux libraires et, bien sûr, aux auteurs. Mais depuis la création de comptes sur les réseaux sociaux, des éditeurs comme Hachette ou Calmann lévy ont du, pour la première fois, entrer en interaction avec le public. C’est pour penser cette nouvelle interaction qu’ils ont fait appel à nous. Pour automatiser une partie de cette interaction, proposer une expérience client novatrice tout en assurant un lien avec le public, nous avons construit pour eux un Chatbot hybride. Depuis plusieurs mois, nous travaillons sur un projet avec les éditions Hachette. Nous essayons de redéfinir la relation entre la maison d’édition et son public. Pour accompagner le lancement du nouveau site des éditions Calmann-Lévy, nous avons créé pour eux un chatbot, disponible sur leur page Facebook, baptisé Planchet, d’après le fidèle valet de D’Artagnan. Des fonctionnalités scénarisées, et une couche…

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Chatbot Master, métier en devenir

Par | Chatbot, Clustaar | 0 Commentaires

L’ère de l’assistance Depuis la naissance du Web, les usages sont mouvants, évoluent vers toujours plus d’intuitivité pour faciliter la vie des utilisateurs. Avec l’arrivée des Smartphones, des commandes vocales, de l’ultrapersonnalisation du web…  les technologies et algorithmes de recherche ont dû s’adapter pour répondre aux besoins, se rapprochant toujours plus du Web « 3.0 ». L’internaute dispose d’une quantité d’information exponentielle à portée de clic depuis l’avènement des moteurs de recherche, et tend aujourd’hui à avoir tout à portée de voix. Les intermédiaires disparaissent, il faut toujours aller au plus vite, au plus simple. Le cycle « recherche, choix, action » doit être réduit à une seule action, donnant un seul résultat, pertinent, et ce rapidement. Pas étonnant que Google annonce « l’ère de l’assistance », constituant le futur de la communication, de la vente et du marketing dans sa globalité. De l’assistant virtuel aux Chatbots Ils sont loin, les petits personnages virtuels de 2010, dont…

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L’analyse de logs par l’exemple : SEO Camp’US 2017

Par | Référencement | 0 Commentaires

La semaine dernière se tenait le rendez-vous annuel des référenceurs francophones depuis bientôt 10 ans : le SEO Camp’US Paris. J’ai eu le plaisir d’y participer une nouvelle fois, et d’y animer avec Madeline Pinthon une conférence au sujet de l’analyse de logs. Aborder un sujet technique devant un auditoire aussi varié n’est pas chose aisée. Nous avons choisi de nous appuyer sur de nombreux exemples rencontrés lors de nos expériences respectives. Deux objectifs : sensibiliser à l’intérêt de l’analyse de logs pour le SEO, et indiquer les grandes lignes de la méthodologie à appliquer pour une analyse réussie. Les slides Pour conclure, un grand merci à Madeline, et à toute l’équipe du SEO Camp qui nous a offert un événement de très belle facture une fois encore ! Enfin, si vous souhaitez aller plus loin sur ce sujet, nous proposons une formation analyse de logs avancée.

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