Clustaar récompensé à VivaTech

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Les chatbots Clustaar et la région Île de France Présents sur le stand de la région Île de France au salon Viva Technology 2017, Clustaar participait au challenge : Comment les bots et robots peuvent aider la Région à simplifier ses relations avec ses usagers,  clients, partenaires, entreprises ? Nous avons présenté notre technologie de compréhension du langage naturel (Clustaar Deep Query) et un chatbot que nous avions imaginé pour la région. Le rôle de ce bot était de faciliter la communication autour des actions de la Région et de moderniser le contact avec le public. Et nous avons remporté ce challenge ! Un projet va voir le jour Nous allons donc avoir l’opportunité de construire un projet avec la Région, « pour améliorer la relation avec les Franciliens, et répondre à leur questions de manière immédiate avec un premier niveau de réponse adapté et qualifié. » Evidemment, nous vous informerons de l’évolution de…

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Clustaar sort un Chatbot pour Hachette

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Depuis plusieurs mois, nous travaillons sur un projet avec les éditions Hachette. Nous essayons de redéfinir la relation entre la maison d’édition et son public. Pour accompagner le lancement du nouveau site des éditions Calmann-Lévy, nous avons créé pour eux un chatbot, disponible sur leur page Facebook, baptisé Planchet, d’après le fidèle valet de D’Artagnan. Jusqu’à très récemment, les maisons d’édition n’ont pas eu à échanger avec le grand public. Leurs relations clients se limitaient aux libraires et, bien sûr, aux auteurs. Mais depuis la création de comptes sur les réseaux sociaux, des éditeurs comme Hachette ou Calmann lévy ont du, pour la première fois, entrer en interaction avec le public. C’est pour penser cette nouvelle interaction qu’ils ont fait appel à nous. Pour automatiser une partie de cette interaction, proposer une expérience client novatrice tout en assurant un lien avec le public, nous avons construit pour eux un Chatbot hybride….

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Chatbot Master, métier en devenir

Par | Chatbot, Clustaar | 0 Commentaires

L’ère de l’assistance Depuis la naissance du Web, les usages sont mouvants, évoluent vers toujours plus d’intuitivité pour faciliter la vie des utilisateurs. Avec l’arrivée des Smartphones, des commandes vocales, de l’ultrapersonnalisation du web…  les technologies et algorithmes de recherche ont dû s’adapter pour répondre aux besoins, se rapprochant toujours plus du Web « 3.0 ». L’internaute dispose d’une quantité d’information exponentielle à portée de clic depuis l’avènement des moteurs de recherche, et tend aujourd’hui à avoir tout à portée de voix. Les intermédiaires disparaissent, il faut toujours aller au plus vite, au plus simple. Le cycle « recherche, choix, action » doit être réduit à une seule action, donnant un seul résultat, pertinent, et ce rapidement. Pas étonnant que Google annonce « l’ère de l’assistance », constituant le futur de la communication, de la vente et du marketing dans sa globalité. De l’assistant virtuel aux Chatbots Ils sont loin, les petits personnages virtuels de 2010, dont…

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L’analyse de logs par l’exemple : SEO Camp’US 2017

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La semaine dernière se tenait le rendez-vous annuel des référenceurs francophones depuis bientôt 10 ans : le SEO Camp’US Paris. J’ai eu le plaisir d’y participer une nouvelle fois, et d’y animer avec Madeline Pinthon une conférence au sujet de l’analyse de logs. Aborder un sujet technique devant un auditoire aussi varié n’est pas chose aisée. Nous avons choisi de nous appuyer sur de nombreux exemples rencontrés lors de nos expériences respectives. Deux objectifs : sensibiliser à l’intérêt de l’analyse de logs pour le SEO, et indiquer les grandes lignes de la méthodologie à appliquer pour une analyse réussie. Les slides Pour conclure, un grand merci à Madeline, et à toute l’équipe du SEO Camp qui nous a offert un événement de très belle facture une fois encore ! Enfin, si vous souhaitez aller plus loin sur ce sujet, nous proposons une formation analyse de logs avancée.

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Analyse de logs : étendre le format des logs Apache

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Apache est le serveur web le plus répandu. Il propose par défaut deux formats de logs : common (trop limité pour le SEO) et combined (qui contient en plus du précédent des informations sur le Referer et le User-agent du client). C’est ce dernier qu’on utilise le plus souvent. Cependant, Apache permet d’ajouter d’autres informations bien utiles pour compléter les analyses de logs. Nous allons voir comment ajouter simplement des informations sur le temps de génération des pages, et sur la date de visite précédente du client. Pour cela, il vous faut éditer le fichier contenant le VirtualHost correspondant à votre site, généralement dans /etc/apache2/sites-available. Trouvez la ou les lignes commençant par CustomLog et ajoutez ensuite la ligne suivante : Vous obtiendrez ainsi des logs enrichis dans un nouveau fichier, ici custom-access.log, que vous retrouverez dans le répertoire contenant les logs Apache (généralement /var/log/apache2). Avec ces nouvelles informations, vous pourrez…

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