Project Manager Junior (CDI)

Clustaar Bot Platform recherche un Project Manager pour renforcer son équipe CSM. Vous serez au cœur d’une start-up en pleine croissance dans l’univers de l’Intelligence Artificelle et du Machine Learning.

A propos de Clustaar

Fondée en 2013, Clustaar est une société de conseil et de technologie, spécialisée dans les moteurs de recherche, notamment conversationnels (chatbot). Basée à Paris et à Lille, l’entreprise compte plus de 40 salariés, répartis en deux activités :

  • Clustaar Bot Platform : une plate-forme de création et d’entrainement de chatbots de relation client. Elle compte aujourd’hui une cinquantaine de clients français et internationaux.
  • Clustaar SEO & Data, qui assure les prestations de conseil et d’accompagnement sur des sujets de SEO et de moteurs de recherche interne.

Pourquoi rejoindre Clustaar Bot Platform ?

Clustaar, pépite française de l’IA conversationnelle, construit et commercialise une plateforme Saas dédiée à l’automatisation de la relation client, dans les secteurs de l’e-commerce et du retail.

Avec la plateforme de chatbot Clustaar, les entreprises peuvent automatiser leur relation client via des agents conversationnels qui interagissent en langage naturel avec les utilisateurs.

La particularité de la plateforme est de proposer des scénarios de questions-réponses pré-établis en lien avec des cas d’usages de relation clients (suivi de commande, envoi d’actualités ou promotions ciblées, FAQ…). Ainsi, les clients Clustaar n’ont pas à se soucier des étapes de conception technique et peuvent se focaliser sur leur métier.

Autre atout clé, grâce à la technologie propriétaire de Machine Learning, Clustaar Deep Query ©, les chatbots sont auto-apprenants et s’améliorent avec le temps.

Basée sur une logique de coopération entre Humain et Intelligence artificielle, la technologie de Clustaar permet au chatbot de répondre directement au client, puis de repasser la conversation à un conseiller pour les actions à forte valeur ajoutée, ou pour lesquels il faut un conseil pointu.

Le poste et ses missions

Aujourd’hui Clustaar travaille sur plus de 40 projets de chatbot et à besoin de renfort. Vous serez chargé.e des missions suivantes :

Gestion de projet

  • Création de la roadmap projet
  • Animation des ateliers de conception d’agents conversationnels et de formation auprès des équipes clients
  • Rédaction des documents de suivi de projet

Création d’agents conversationnels

  • Création des scénarios de réponses du chatbot sur la plateforme Clustaar
  • Création des “intentions” des utilisateurs finaux et analyses des demandes

Suivi clients

  • Analyse des performances des chatbots et création de reportings périodiques
  • Optimisations des chatbots en cours
  • Recommandations d’amélioration
  • Interlocuteur entre l’équipe technique et le client

Expérience et compétences souhaitées

  • Profil Bac+5 école de commerce ou école d’ingénieur, ayant déjà eu une expérience en entreprise comme chef de projet (en stage ou à temps complet), qui cherche à développer ses compétences dans le milieu de l’intelligence artificielle et dans le monde saas (B2C / B2B)
  • Une personne à l’aise avec la technologie, qui apprendra à travailler avec notre plateforme et à gérer le processus de mise en œuvre chez nos clients du début à la fin en exerçant son rôle de Chef de projet
  • Un esprit problem-solving, capable de penser à des solutions et de solliciter les équipes techniques pour aider les clients dans les différentes problématiques que le projet pourrait soulever
  • Une personne curieuse apportant une valeur ajoutée à des clients prestigieux (FDJ, Lydia, la région Ile-de-France, L’Étudiant, 20 Minutes…)
  • Un profil dynamique prêt à prendre le train pour visiter ses clients un peu partout en France (prévoir environs 1 déplacement d’une journée par mois hors de la région IDF).

Ce que Clustaar peut vous offrir

  • Une fonction stratégique au sein d’une startup ambitieuse, vous arriverez à un moment clé de sa croissance.
  • Une perspective structurante pour vous, directement en coordination avec l’un des fondateurs
  • Apprendre plein de choses sur le développement d’une startup et sur le l’AI
  • Faire partie d’une des futures success stories françaises 🙂
  • Et bien sûr : une mutuelle tiptop, des tickets-restaurant, des locaux forts sympathiques dans le coeur de Paris, café, thé et fruits à volonté…

Informations complémentaires

  • Disponibilité à partir de novembre
  • Lieu de travail : Paris 3ème arrondissement
  • Type d’emploi : poste en CDI
  • Rémunération : à définir en fonction du profil
  • Ticket restaurant (9€ par jour)

Comment postuler ?