Customer Success Manager – CDI

Qui est Clustaar ?

Clustaar développe une plate-forme de chatbots spécialisés dans l’automatisation des relations clients. La société a levé 1,7M€ début 2018. Elle compte aujourd’hui 25 personnes, et des bureaux à Paris et à Lille.

Parmi nos clients, citons la SNCF, Hachette, La Française des jeux, ou encore la région Ile de France.

Le poste : chef de projet chatbot

Vous serez en charge de projets de chatbot pour des clients de Clustaar.

  • Définition et validation des objectifs du projet
  • Analyse de la donnée conversationnelle
  • Construction et déploiement des bots
  • Gestion de projet agile
  • Suivi après mise en production et upsell

En contact direct avec les clients, vous prenez en charge toutes les étapes de gestion de projet main dans la main avec l’équipe technique de Clustaar.

"Je pense que j'aurais été parfait pour le Job. Mais j'ai eu 2-3 trucs perso à gérer récemment"

Mark Z.Wannabe Customer Success Manager

Profil

Passionné par les chatbots, le web et l’innovation, forcément un peu Geek… vous avez au minimum 2 ans d’expérience en gestion de projet en agence, et pouvez justifier de la conduite de plusieurs projets (sites web, applis…).

Un esprit créatif :

  • Esprit logique, curiosité, créativité vous seront indispensables pour apprendre le métier de Chatbot Master.
  • Vous aimez comprendre le besoin du client, et surtout lui proposer des solutions qui sortent des sentiers battus.

Un excellent chef de projet

  • Vous savez piloter un projet complexe, et entretenir des relations durables avec des clients exigeants.
  • Vous aimez transmettre et expliquer les objectifs, réalisations et résultats d’un projet.
  • Vous savez animer une équipe projet et en prendre le leadership.

Quelques éléments complémentaires 😉

  • La maîtrise de l’Anglais est indispensable. La connaissance d’une autre langue est un plus (Espagnol et Portugais en priorité).
  • Toutes les compétences « Geek » seront appréciées (data, connaissances techniques, analytics,…)

Comment postuler ?

Faites nous parvenir un CV (ou un profil LinkedIn) par mail à l’adresse : recrutement@clustaar.com.

Et après :

  • Un entretien pour se présenter mutuellement
  • Un test technique à faire chez soi
  • Un deuxième entretien
  • Et voilà 😉

Je postule

Découvrez les bots Clustaar

 

 

Nous avons travaillé avec plusieurs clients sur des projets différents, nous vous présentons ici ces différents projets. Et nous vous proposons de tester quelques-uns des bots créés par Clustaar.

Minus by Clustaar

Minus est notre bot de démonstration sur Facebook Messenger. Il est très sympa, et pourra vous aider à trouver vos musiques préférées.

Que vous cherchiez une vidéo des Rolling Stones ou de Justin Bieber, Minus ne juge pas, il la trouvera pour vous !

Essayez le bot !

Planchet – Le chatbot de Calmann Lévy

Pour Calmann Lévy, célèbre maison d’édition française, nous avons travaillé à inventer une expérience nouvelle que nous vous encourageons à tester.

Planchet vous aidera à :

  • Découvrir votre prochaine lecture
  • Trouver une librairie
  • En savoir plus sur Calmann Lévy
  • Les contacter

Et bien d’autres choses…

Essayez le bot !

Paroles 2 Chansons

Nous continuons dans la musique avec le chatbot réalisé pour Paroles 2 Chansons.

Branché sur le moteur de recherche du site internet, il peut vous trouver les paroles de la chanson qui vous trotte dans la tête depuis quelques jours. Cherchez par artiste, par titre, ou par paroles, pour les trouver !

Essayez le bot !