Plateforme visuelle et facile à utiliser
Grâce à notre système de drag'n'drop vous pouvez construire facilement vos scénarios et avoir un aperçu complet de votre réalisation !
Répondez aux questions 24/7
Notre technologie de compréhension du langage naturel en complément avec votre historique de FAQ permet aux chatbots de comprendre et de répondre aux demandes même les plus complexes de vos clients.
Importez et créez facilement des FAQ
Notre FAQ maker vous permet de créer votre premier chatbot en quelques minutes. Vous pouvez également importer des FAQ existantes pour les construire encore plus rapidement.
Fournissez un soutien immédiat et cohérent
Un service de support plus Self-Care n’aide pas seulement les clients à trouver des solutions plus rapidement, mais il assure également un soutien constant. De plus, il aide à réduire le volume de tickets que votre service support reçoit.
Connectez-vous à votre documentation existante
Grâce à notre intégration Google Site Search, les chatbots Clustaar peuvent se connecter à votre base de connaissances existante. Nos chatbots peuvent vérifier votre documentation d’aide et fournir des réponses aux utilisateurs sur votre site web.
Mesurez la satisfaction de votre clientèle
En évaluant chaque conversation, obtenez les informations dont vous avez besoin pour améliorer les performances de votre chatbot et améliorer la satisfaction de vos utilisateurs. Lorsque l’appréciation est faible, le chatbot proposera automatiquement des actions alternatives (comme laisser un message ou passer la main à un agent humain si disponible).
Multilingue
Dites adieu aux barrières linguistiques et rejoignez vos clients dans leur langue maternelle. Notre plateforme est disponible en 10 langues – anglais, français, allemand, espagnol, portugais, portugais, russe, italien, turc, néerlandais et suédois. D’autres langues sont disponibles sur demande.
Bibliothèque de scénarios et d’intents pré-conçus
Le Chatbot Builder est livré avec des modèles intégrés, vous n’avez donc pas besoin de commencer de zéro. Les modèles sont entièrement personnalisables et vous pouvez les configurer en fonction des problèmes spécifiques que vous essayez de résoudre. Inspirez-vous de nos templates et déployez un chatbot des plus performants en quelques minutes.
Puissant NLP
Créez des expériences de conversation naturelles et riches. Donnez aux utilisateurs de nouvelles façons d'interagir avec votre entreprise en construisant des chatbots vocaux et textuels basés sur l'intelligence artificielle.
Utiliser l’intelligence artificielle et le machine learning pour comprendre ce que disent vos utilisateurs
Donnez à votre chatbot des exemples de formulations d’un visiteur lorsqu’il interagit avec votre entreprise. En utilisant le vocabulaire de votre domaine d’expertise et la compréhension du langage naturel, notre plateforme analyse et comprend les intentions des utilisateurs et répond avec la réponse la plus pertinente.
Créez des scénarios complexes et personnalisés
Créez des conversations fluides basées sur une compréhension puissante de vos utilisateurs (conditions logiques, NLP, Regex et extraction d’entités). Construisez une véritable base de compétences afin de rendre votre chatbot parfaitement adapté à tous les cas de vos clients.
Ajout de Webhooks et intégration d’API
Les Webhooks sont utiles pour construire des chatbots avancés. Vous pouvez aussi utilisez nos API pour connecter le bot à votre base de données, CRM, outil de service client ou autres applications pour fournir des réponses personnalisées à vos utilisateurs.
Pour en savoir plus, consultez la section documentation des développeurs.
Facile à déployer
Les chatbots Clustaar sont faciles à installer sur votre site web. Vous pouvez rapidement centraliser les demandes de support provenant de plusieurs canaux.
Intégrez votre chatbot à Intercom
Clustaar propose une intégration à Intercom très avancée. Votre chatbot filtrera toutes les demandes des utilisateurs : il répondra directement aux demandes de niveau 1 et redirigera les demandes plus complexes vers un agent de votre équipe avec tout l’historique de chat. Vous gagnerez un temps considérable !
Intégrez votre chatbot à Facebook Messenger
Intégrez la page Facebook de votre entreprise à Clustaar, afin que votre chatbot puisse intervenir et vous aider lorsque les clients demandent de l’aide sur votre page Facebook.
Support utilisateurs
Qualifiez et solutionnez plus de demandes de vos utilisateurs. Utilisez des chatbots pour fournir automatiquement une assistance instantanée.
Répondre jusqu’à 65 % des questions récurrentes
Fournir un soutien à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Pré-qualifier les tickets de support
Gagner plus d’insights sur les utilisateurs
Prêt à construire un Chatbot pour
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