Assurez un support client de qualité même quand vous dormez !

Support utilisateurs via chatbots

Plateforme visuelle et facile à utiliser

Notre Story Builder est simple d'utilisation et fournit un aperçu visuel complet de vos scénarios.

Répondez instantanément aux demandes de vos clients 24h/24, 7j/7

Ne faites pas attendre vos utilisateurs. Choisissez une solution de chatbot pour fournir une assistance instantanée en automatisant une partie de votre support. Même en dehors des heures de bureau lorsque vos agents sont absents.

Clustaar Chatbot Phone Graphic
Import Intent Chatbot AI

Libérez votre équipe support des questions récurrentes

Laissez un chatbot répondre automatiquement aux questions récurrentes, afin que votre équipe puisse se concentrer sur des tâches de plus grande valeur ! Votre chatbot se chargera d’expliquer vos processus, répondra aux questions de niveau 1 et qualifiera les demandes de niveau 2 avant de passer la main à un agent.

Connectez-vous facilement à votre FAQ et à votre base de données

Grâce à notre générateur de FAQ et à nos capacités avancée en NLP, les chatbots Clustaar peuvent répondre aux questions des utilisateurs et se connecter à votre base de connaissances existante. Votre chatbot poussera les informations de votre FAQ et identifiera les insights utilisateurs.

Chatbot 24-7 AI bot
Clustaar chatbot help center assistant virtual

Créez vos tickets automatiquement dans le chatbot transférez-les à la bonne équipe

Pour répondre efficacement à une question vos tickets doivent être bien qualifiés. Votre chatbot posera l’ensemble des questions nécessaires et enverra le ticket à la bonne équipe en interne. Le format du ticket s’adapte à votre entreprise, le chatbot peut l’envoyer sous forme d’email, de tickets Zendesk ou sur tout autre outil que vous utilisez.

Connexion à votre documentation existante

Grâce à notre intégration plug-and-play, Google Custom Search et à Zapier, les chatbots Clustaar peuvent se connecter à votre base de connaissances existante et transmettre ces informations à vos utilisateurs. 

Configure Google Site Search Clustaar Chabot
Clustaar feature Measure User Satisfaction

Mesurez la satisfaction de vos clients

En proposant un User Feedback à la fin de chaque conversation, obtenez les informations dont vous avez besoin pour améliorer les performances de votre chatbot et augmenter la satisfaction client. Si vous recevez une mauvaise appréciation, votre chatbot vous proposera automatiquement des alternatives (laisser un message, ou passer la main à un agent humain si possible).

Multilingue

Dites adieu aux barrières de la langue et communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle. Notre plateforme est disponible en 10 langues – anglais, français, allemand, espagnol, portugais, portugais, russe, italien, turc, néerlandais et suédois. D’autres langues sont disponibles sur demande. 

Clustaar Languages chatbots
Chatbot Templates Clustaar bot platform

Bibliothèque de scénarios et d’intents pré-conçus

Le Chatbot Builder est livré avec des modèles intégrés, vous n’avez donc pas besoin de commencer de zéro. Les modèles sont entièrement personnalisables et vous pouvez les configurer en fonction des problèmes spécifiques que vous essayez de résoudre. Inspirez-vous de nos templates et déployez un chatbot des plus performants en quelques minutes. 

Puissant NLP

Créez des expériences de conversation naturelles et riches. Donnez aux utilisateurs de nouvelles façons d'interagir avec votre entreprise en construisant des chatbots vocaux et textuels basés sur l'intelligence artificielle.

Utiliser l’intelligence artificielle et le machine learning pour comprendre ce que disent vos utilisateurs

Donnez à votre chatbot des exemples de formulations d’un visiteur lorsqu’il interagit avec votre entreprise. En utilisant le vocabulaire de votre domaine d’expertise et la compréhension du langage naturel, notre plateforme analyse et comprend les intentions des utilisateurs et répond avec la réponse la plus pertinente.

Integrate with Wordpress Clustaar Chatbot Platform
Clustaar where do you operate graphic

Créez des scénarios complexes et personnalisés

Créez des conversations fluides basées sur une compréhension puissante de vos utilisateurs (conditions logiques, NLP, Regex et extraction d’entités). Construisez une véritable base de compétences afin de rendre votre chatbot parfaitement adapté à tous les cas de vos clients. 

Ajout de Webhooks et intégration d’API

Les Webhooks sont utiles pour construire des chatbots avancés. Vous pouvez aussi utilisez nos API pour connecter le bot à votre base de données, CRM, outil de service client ou autres applications pour fournir des réponses personnalisées à vos utilisateurs.
Pour en savoir plus, consultez la section documentation des développeurs.

Webhooks connection Clustaar Chatbot platform

Facile à déployer

Les chatbots Clustaar sont faciles à installer sur votre site web. Vous pouvez rapidement centraliser les demandes de support provenant de plusieurs canaux.

Intégrez votre chatbot à Intercom

Clustaar propose une intégration à Intercom très avancée. Votre chatbot filtrera toutes les demandes des utilisateurs : il répondra directement aux demandes de niveau 1 et redirigera les demandes plus complexes vers un agent de votre équipe avec tout l’historique de chat. Vous gagnerez un temps considérable ! 

Intégrez votre chatbot à Facebook Messenger

Intégrez la page Facebook de votre entreprise à Clustaar, afin que votre chatbot puisse intervenir et vous aider lorsque les clients demandent de l’aide sur votre page Facebook. 

Support utilisateurs

Qualifiez et solutionnez plus de demandes de vos utilisateurs. Utilisez des chatbots pour fournir automatiquement une assistance instantanée.

Soutien à la clientèle

Fournir un soutien à la clientèle 24 heures

Pré-qualifier les tickets de support

Gagner plus d’insights sur les utilisateurs

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