questions récurrentes support client
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juin 11, 2021

Chatbot e-commerce : les mots du support clients

Quelles sont les 10 questions les plus posées par les consommateurs qui achètent sur le web ? Depuis plus d’un an maintenant, les commerces ont dû accélérer leur digitalisation afin de continuer à vendre. Nous avons mené une petite enquête sur les principales demandes des clients achetant un produit sur une boutique en ligne en étudiant les questions les plus…
Clustaar chatbot
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mai 21, 2021

Transformez votre FAQ en chatbot

Avec la plateforme Clustaar, il est possible de télécharger une FAQ directement dans un chatbot à partir d'un fichier CSV. L'idée de cette fonctionnalité est de pouvoir créer un chatbot fonctionnel très rapidement. En quelques secondes, vous pouvez avoir un chatbot capable de répondre aux questions récurrentes de vos clients. Nouvelle expérience client Cette fonctionnalité est extrêmement puissante mais doit…
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avril 28, 2021

Comment le chatbot optimise l’entonnoir de vente ?

Le chatbot est un atout pour le secteur du support client mais bien plus encore. Grâce aux progrès récents de l'IA, les cas d'utilisation de chatbot ont considérablement augmenté. Les bots peuvent et ont facilité le secteur des ventes, entre autre, en collectant des données sur les utilisateurs et en qualifiant les prospects. Dans cet article, nous allons démontrer les…
chatbot Clustaar pour université et école
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avril 16, 2021

Chatbot pour les écoles et universités

Les futurs étudiants ont souvent des questions en postulant dans les écoles. Comment leur permettre d'obtenir des réponses 24/7 ? Le développement de l'intelligence artificielle ces dernières années s'est avéré avantageux pour une variété de secteurs. L'IA a été créée de manière à pouvoir absorber les données externes, en tirer des leçons et utiliser l'apprentissage pour atteindre des objectifs spécifiques.…
Gaming chatbots AI automation support
Chatbot
mars 10, 2021

Chatbot dans l’industrie du jeu

Le monde du jeu est vaste et a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Des jeux mobiles intégrés aux applications, des jeux d'argent en ligne aux jeux multi-joueurs sur console... Le chatbot se révèle être une solution solide pour le support client des plateformes de jeux afin de répondre aux attentes élevées des joueurs de manière immédiate. Un agent…
NLP_Clustaar
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mars 8, 2021

Comment notre moteur NLP propriétaire nous a permis d’enrichir notre solution en fonctionnalités clefs

Traitement du langage propriétaire Le NLP CLustaar est le fruit cinq années de R&D dans le domaine du traitement sémantique. Nos recherches ont démarré par le traitement et la catégorisation automatique des questions posées dans les moteurs de recherche, et ont peu à peu évolué jusqu'à la compréhension du langage naturel. Notre moteur de traitement du langage comprend onze langues…
Clustaar open source make developers life easy
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février 17, 2021

Chatbot vs Live Chat

La dernière fois que vous avez échangé sur un live chat, que s'est-il passé ? Avez-vous parlé à un agent du support client qui vous a répondu correctement ? Ou avez-vous été obligé de laisser votre e-mail pour qu’un conseiller puisse vous répondre plus tard ? Le live chat est idéal lorsque vous pouvez réellement vous connecter au support client…
Clustaar_IA_chatbot_et_satisfaction clients
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février 8, 2021

Chatbot : assurer une satisfaction totale des clients

Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, le client est toujours au centre des préoccupations. Nous savons tous que les clients font parler de vous et génèrent des revenus. De bons produits et surtout un excellent service attireront plus de clients. Il est nécessaire de s’assurer que chaque client qui vous contacte est un client satisfait. En effet, un…
Fintech chatbot benefits
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janvier 28, 2021

Comment le chatbot peut-il transformer l’industrie fintech ?

La banque traditionnelle est concurrencée depuis plusieurs années maintenant avec l’émergence de startups fintech et néobanques. Ces nouveaux arrivants, qui sont désormais une petite trentaine en France, défient les banques et les institutions financières traditionnelles, en particulier avec la façon dont ils fournissent un support client, rendent les processus rapides et efficaces et améliorent le parcours ainsi que l’expérience client…